Política de Privacidade

Esta Política descreve como a E & P Soluções e Consultoria LTDA trata os dados pessoais coletados pelo site elainepolegato.com.br. Aplica-se a qualquer visitante e a quem envia mensagens pelos canais disponíveis aqui (formulário, WhatsApp, email). Foi escrita em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — Lei nº 13.709/2018 (LGPD).

1. Quem é o controlador

O controlador dos dados é a E & P Soluções e Consultoria LTDA, inscrita no CNPJ sob nº 31.558.908/0001-49, atuando comercialmente como Elaine Polegato Consultoria, com canais de contato pelo email contato@elainepolegato.com.br e pelo telefone (35) 9819-1747.

2. Quais dados coletamos

Coletamos só o necessário para o que prometemos entregar:

• Dados de contato fornecidos por você — nome, email, telefone/WhatsApp e o conteúdo da mensagem enviada pelo formulário ou pelos canais diretos.
• Dados de navegação — endereço IP, tipo de dispositivo, navegador, páginas visitadas, tempo de permanência e origem do acesso (referrer / UTM). São coletados via Google Analytics 4 e Google Tag Manager, com finalidade estatística.
• Cookies — pequenos arquivos armazenados no seu navegador. Detalhamos no item 6.

Não coletamos dados sensíveis (origem racial, religião, saúde, biometria, opinião política) e não solicitamos documentos.

3. Para que usamos

• Responder mensagens, marcar conversas iniciais e dar continuidade ao atendimento comercial.
• Estruturar propostas e formalizar contratos quando há interesse mútuo em algum programa (V³, Diagnóstico Pontual ou Liderança Intencional).
• Entender quais conteúdos do site funcionam, corrigir problemas de navegação e priorizar melhorias.
• Cumprir obrigações legais, regulatórias e contratuais.

4. Base legal do tratamento

• Consentimento (art. 7º, I da LGPD) — ao preencher o formulário ou enviar mensagem por WhatsApp/email você concorda com o tratamento dos dados informados.
• Execução de contrato e procedimentos preliminares (art. 7º, V) — para responder, elaborar proposta e contratar serviços.
• Cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II) — quando exigido por lei ou autoridade competente.
• Legítimo interesse (art. 7º, IX) — para analisar comportamento agregado de navegação e melhorar o site, sem identificar pessoas.

5. Com quem compartilhamos

Os dados ficam restritos à equipe da Elaine Polegato Consultoria. Para operar o site usamos prestadores que tratam dados em nome do controlador, como operadores LGPD:

• Vercel Inc. — hospedagem do site (servidores podem estar fora do Brasil, com salvaguardas contratuais).
• Supabase Inc. — banco de dados onde ficam armazenadas as mensagens recebidas pelo formulário.
• Google LLC — Google Analytics 4 e Google Tag Manager para estatísticas de uso.
• Meta Platforms (WhatsApp) — quando você opta por nos chamar pelo WhatsApp.

Não vendemos, alugamos nem cedemos dados pessoais a terceiros para fins comerciais.

6. Cookies

Usamos dois grupos de cookies:

• Essenciais — necessários para o site funcionar (preferência de exibição, sessão). Não dependem de consentimento.
• Analíticos — do Google Analytics 4. Coletam dados agregados de uso. Você pode recusar pelo banner exibido na primeira visita ou bloquear cookies de terceiros pelas configurações do navegador.

7. Por quanto tempo guardamos

• Mensagens de contato sem desdobramento comercial: até 12 meses após o último contato.
• Dados de clientes ativos: enquanto durar a relação contratual e pelos prazos legais aplicáveis após o encerramento (em regra, 5 anos para fins fiscais).
• Dados de navegação anonimizados: conforme política do Google Analytics 4 (padrão: 14 meses).

8. Seus direitos

A LGPD garante a você, titular dos dados, os seguintes direitos (art. 18):

• Confirmar se tratamos seus dados.
• Acessar os dados que temos sobre você.
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a LGPD.
• Pedir a portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço.
• Eliminar dados tratados com base no seu consentimento.
• Obter informação sobre com quem compartilhamos seus dados.
• Ser informado sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e as consequências dessa recusa.
• Revogar o consentimento a qualquer momento.

9. Como exercer seus direitos

Basta enviar um pedido para contato@elainepolegato.com.br com o assunto “LGPD — Direitos do Titular”. Respondemos em até 15 dias corridos. Para confirmar identidade, podemos solicitar informações adicionais.

10. Encarregado pelo tratamento de dados (DPO)

Encarregada: Elaine Polegato. Canal de contato: contato@elainepolegato.com.br.

11. Segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger dados pessoais — conexão HTTPS, controle de acesso por papel, backups periódicos e armazenamento em provedores que atendem padrões internacionais de segurança (SOC 2). Nenhum sistema é 100% imune. Em caso de incidente que possa gerar risco relevante, comunicaremos titulares e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) nos prazos legais.

12. Crianças e adolescentes

O site é direcionado a empresários e gestores adultos. Não coletamos intencionalmente dados de menores de 18 anos. Caso identifique cadastro de menor, entre em contato para que façamos a exclusão.

13. Mudanças nesta Política

Esta Política pode ser atualizada para refletir mudanças regulatórias, novas funcionalidades ou novos fornecedores. A versão vigente é sempre a publicada nesta página, com a data de atualização exibida no topo. Para alterações relevantes, avisaremos por banner no site.

14. Foro

Fica eleito o foro da comarca de Pouso Alegre/MG para dirimir questões oriundas desta Política, sem prejuízo dos direitos do titular previstos na legislação consumerista e na LGPD.